Saturs
- Kas ir zvanu izsekošana?
- Kāpēc zvanu izsekošana?
- Datu pārvēršana augstākā reklāmguvumu līmenī
- Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
- Ko var darīt e-komercijas uzņēmumi
Izņemšana:
Runājot par tīmekļa trafiku uz e-komercijas vietni, tas ne vienmēr attiecas uz daudzumu, bet kvalitāti. Zvanu izsekošana var palīdzēt sasniegt rezultātus.
Daudziem uzņēmumiem spēja izsekot klientiem dzīves laikā un veiksmīgi saistīt savus tiešsaistes izdevumus ar reklāmguvumiem bezsaistē ir tīrs mārketinga zelts. Tas ir tāpēc, ka šī mārketinga informācija uzņēmumiem sniedz iespēju uzlabot pakalpojumu un palielināt to vietņu apmeklētāju skaitu, kuri faktiski pērk e-komercijas vietnē. Šī reklāmguvumu līmeņa palielināšana nozīmē to vietņu apmeklētāju procentuālās daļas palielināšanu, kuri kļūst par klientiem, stratēģiski izmantojot pētījumus, kampaņas un testēšanu.
Runājot par tīmekļa trafiku uz e-komercijas vietni, tas ne vienmēr attiecas uz daudzumu, bet kvalitāti. Tas ir tāpēc, ka dažos gadījumos konvertācijas likmes palielināšana tikai par dažiem procentiem varētu būt vienāda ar papildu biznesu tūkstošiem dolāru vērtībā. Šeit labi izpētiet, kā zvanu izsekošana var veicināt uzņēmuma centienus šajā jomā.
Kas ir zvanu izsekošana?
Zvanu izsekošana ir informācijas apkopošanas process no tālruņa zvaniem, kas veikti uz vietni. Izmantojot unikālu tālruņa numuru, ir iespējams izsekot, cik zvanu tiek saņemti no vietnes, savukārt šo tālruņa zvanu ierakstīšana var palīdzēt uzņēmumiem analizēt klientu vajadzības un pirkšanas modeļus.
Kāpēc zvanu izsekošana?
Kāpēc uztraukties pievienot tālruņa numuru un zvanu izsekošanu vietnei? Vai atslēgvārdiem nav nozīmes?
Nu jā. Atslēgvārdiem ir nozīme, taču mums jāatceras, ka milzīgajai daļai to, kas iepērkas tiešsaistē, iespējams, ir jauna pieredze vai krāpnieciskas vietnes. Tālruņa numurs var palīdzēt pārliecināties, ka biznesā ir reāli cilvēki. Tas pats par sevi var dot labumu uzņēmuma pārdošanai.
Pateicoties sīkdatnēm un analītikai, tīmekļa vietnes ir arī spējīgas vākt datus par saviem apmeklētājiem, taču parasti vietne ir paredzēta uzņēmuma produkcijai un nevis informācijas saņemšanai. Zvanu izsekošanas stratēģija tomēr sniedz klientiem viedokli par viņu pieredzi patērētājam. To darot, tas uzņēmumiem sniedz arī būtisku ieskatu par klientiem.
Datu pārvēršana augstākā reklāmguvumu līmenī
Bet ir svarīgi zināt, kur vislabāk izmantot zvanu izsekošanu, un nozarei ir liela loma šeit izmantotajā stratēģijā. Tiešā mārketinga asociācijas veiktie pētījumi noteica, ka mājas pakalpojumu nozarei zvanu reklāmguvumu līmenis ir augstāks nekā tādās jomās kā transportēšana vai veselības aprūpe. Tiek lēsts, ka tas notiek ārkārtas situāciju dēļ mājās. Ja jūsu krāsns pārstāj darboties, pie jūsu piegādātāja vienkārši nav pietiekami steidzami. Šajā gadījumā klienti, visticamāk, vēlas tūlītēju atbildi un risinājumu pa tālruni.
Pašlaik Google Analytics var uzņēmumiem sniegt labu izpratni par lapu skatījumu skaitu un unikālajiem apmeklētājiem. Tomēr zvanu izsekošana var sniegt vēl labāku priekšstatu par to, no kurienes rodas potenciālie pirkumi un pārdošanas apjomi. Šī bezsaistes perspektīva var palīdzēt stingrāk noteikt mērķauditoriju.
Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
Jūs nevarat uzlabot savas programmēšanas prasmes, ja nevienam nerūp programmatūras kvalitāte.
Zvanu izsekošana nozīmē arī to, ka potenciālajiem klientiem tiek dota iespēja meklēt papildu informāciju, izmantojot telefona zvanu. Tas dod uzņēmumam iespēju uzdot jautājumus, kas palīdzēs padarīt vietni par atbilstošāku un noderīgāku resursu tās lietotājiem. Šai uzticībai vajadzētu pārvērsties arī pārdošanā, atkārtojot ierakstīto zvanu vērtību.
Zvanu izsekošanu var izmantot arī ar dalītu pārbaudi, lai salīdzinātu divas vietnes un noteiktu, kura no tām saņem labākus reklāmguvumu līmeņus. Tālruņa zvanos var izmantot atrašanās vietas un bieži uzdotos jautājumus, lai noskaidrotu, kādi garie atslēgvārdi ir piemēroti, kā arī uz vietas balstītus jautājumus, ja tādi ir izstrādājumam. Tas var palīdzēt pastiprināt atslēgvārdu stratēģiju un PPC kampaņas, kas nozīmē mazāk laika, kas tiek tērēts izmēģinājumiem un kļūdām.
Ko var darīt e-komercijas uzņēmumi
Uzņēmumi var sākt procesu, uzzinot, kur viņu apmeklētāji atrodas pircēja ciklā. Patiesība ir tāda, ka apmeklētāji ne vienmēr apmeklē vietni, lai kaut ko nopirktu. Pieņemsim, ka janvārī vietne uzņem tādu pašu apmeklētāju skaitu kā decembrī. Ir pamatoti uzskatīt, ka vairāk cilvēku ir "pirkuma" stadijā pirms Ziemassvētkiem, turpretī janvārī viņi, visticamāk, iepērkas skatlogos. Zvanu izsekošana šajā posmā var daudz atklāt par to, ko lietotāji vēlas redzēt vietnē un kas viņiem var likt šķirties no naudas, pat ja viņi faktiski nevēlas pirkt.
Šie ir tikai daži piemēri tam, kā zvanu izsekošana var sniegt galveno ieskatu potenciālo klientu darba kārtībā. Patiešām, tas viss ir saistīts ar to, kā apskatīt vietnes, kuras apmeklētāji vēlas uzzināt pirms pirkuma veikšanas. Ja uzņēmumi uzklausa šos apmeklētājus, viņi saņem visas nepieciešamās atbildes.