Saturs
- Kas ir PBX?
- Pērkot PBX
- Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
- PBX izveidošana
- Mitināts pbx
- IP PBX
Avots: Mazura / Dreamstime.com
Izņemšana:
Kaut arī PBX agrāk sastāvēja no sarežģītām patentētām sistēmām, līdz ar VoIP parādīšanos, tagad ir daudz vairāk (un rentablāku) iespēju.
Ja esat kādreiz zvanījis vai jums ir biroja paplašinājums vai ja kādreiz esat atstājis burtu pie lielas organizācijas numura, iespējams, esat sazinājies ar privātu filiāli (PBX). Biznesa tālruņu sistēmas, piemēram, šīs, būtībā ir savas tālruņu tīkli. Tās var būt diezgan vienkāršas, kā tas ir maziem uzņēmumiem, vai tik sarežģītas kā telcos daudznacionālām korporācijām.
PBX kādreiz bija ļoti dārgi un patentēti risinājumi, bet VoIP un zvaigznītes pieaugums viņu labā dara to, ko Linux darīja serveriem: sarežģītas tehnoloģijas demokratizēšanu un nodošanu jebkuras personas ar atbilstošām tehniskām prasmēm rokās.
Kas ir PBX?
PBX apzīmē "privāto filiāļu apmaiņu". Kad jūs veicat zvanu, izmantojot parastu tālruni vai mobilo tālruni, jūsu zvans tiks pārveidots par telefona centrāli, kas jūsu līniju savieno ar citām vietējām līnijām un citām centrālēm kā daļu no publiskā komutētā tālruņu tīkla (PSTN).
“Privāts” PBX nozīmē, ka tā ir privāta telefona centrāle, ko izmanto uzņēmējdarbībā. Pirmajās dienās sadales paneļa operatori tos vadīja manuāli. To var redzēt vienā no agrīnajām filmas “Mad Men” epizodēm. Mūsdienās tie ir pilnībā automatizēti. Kad PSTN centrāles pārvietojās no manuālajiem sadales paneļiem uz elektromehānisko automātisko pārslēgšanu uz digitālo komutāciju, tāpat kā PBX.
Mazāki uzņēmumi biznesa tālruņu pakalpojumos parasti ir izmantojuši "atslēgu sistēmas". Atšķirība starp abām ir tā, ka galvenajām sistēmām bija nepieciešams, lai lietotājs manuāli piekļūtu ārējai līnijai, savukārt centrālo tālruņu kanāli izmanto “iezvanes plānus”, lai maršrutētu zvanus gan sistēmā, gan ārpus tās. Viens no visizplatītākajiem ir “evakuācijas” numura izmantošana, kas daudzās Ziemeļamerikas sistēmās ir 9, kam seko numurs, uz kuru lietotājs plāno zvanīt. Dažas sistēmas ir pietiekami gudras, lai automātiski atšķirtu iekšējos un ārējos numurus.
PBX tradicionāli atbalsta arī tādas uzlabotas funkcijas kā konferences zvani, automātiskā iezvanīšana, zvanu pārsūtīšana, zvanu pāradresācija un citas lietas.
PBX pastarpina savienojumu starp privātu iekšējo tālruņu tīklu un PSTN tāpat kā vārteja savieno maršrutētājus. Varētu būt noderīgi domāt par PBX kā tālruņa vārteju.
Pērkot PBX
Ja vēlaties savam biznesam pievienot PBX funkcionalitāti, ir vairākas iespējas. Jūs varētu iegādāties PBX sistēmu un instalēt to telpās, vai arī izmantot dažus no atvērtā pirmkoda projektiem, piemēram, Asterisk, un izveidot pats savu sistēmu.
Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
Jūs nevarat uzlabot savas programmēšanas prasmes, ja nevienam nerūp programmatūras kvalitāte.
Tāpat kā jebkurš cits produkts, jums vajadzētu apskatīt savas vajadzības un iegādāties sistēmu, kas tām atbilst. Ja jūsu bizness ir ļoti atkarīgs no tālruņu sistēmām, piemēram, zvanu centra vadīšanas, jūs vēlēsities sarežģītāku un pilnvērtīgāku sistēmu.
Jums vajadzētu izmērīt tālruņa trafika daudzumu, ko saņem jūsu uzņēmums, īpaši sastrēgumstundās, un izmantot to sava lēmuma pieņemšanai. Jautājums ir atrast labvēlīgo vietu starp to, vai ir pietiekami daudz jaudas, lai neatpaliktu no pieprasījuma, nepērkot tik daudz jaudu, lai jūs iztērētu neizmantoto jaudu. Tas ir ļoti svarīgi zvanu centrā, kur aizņemta signāla saņemšana vai pārāk ilgas aizturēšanas gaidīšana var novest pie ieņēmumu zaudēšanas.
Ir arī pāris risinājumi, izņemot PBX sistēmas iegādi. Varat arī izveidot pats savu variantu vai izmantot jaunāku iespēju: mitinātu pbx.
PBX izveidošana
Ja esat tehniski noskaņots, varat izveidot savu PBX sistēmu. Šis ir rentabls risinājums mazajiem uzņēmumiem. Vairāki entuziasti ir arī iesaistījušies savu sistēmu veidošanā, un tos vilina iespēja, ka tām agrāk būs iespējas tikai mājās pieejamām korporatīvajām jaudīgajām sistēmām.
Daudzas no šīm funkcijām, iespējams, būtu pārspīlētas vairumam parasto cilvēku, kur balss pasts ir vissarežģītākā viņu izmantotā funkcija. Bet tad atkal šie cilvēki to dara tāpēc, ka var.
To ir padarījusi Asterisk, atvērtā koda PBX programmas, kuru izstrādājusi Digium, parādīšanās. Zvaigznīte ir izdarījusi to pašu, ko Linux ir darījusi Unix līdzīgām operētājsistēmām: demokratizējiet tehnoloģiju, kas lielākajai daļai amatieru bija pārāk dārga. Kad jums būs aparatūra (dators, tālruņi, dažādas interfeisa kartes, kuras Digium ar prieku jums pārdos), programmatūra ir bezmaksas.
Jūs varat izmantot vecu datoru, kurā atrodaties, bet daži hobiji ir izveidojuši īpaši lētu PBX, izmantojot Raspberry Pi plati, kas maksā tikai 35 USD.
Vēl viens interesants Asterisk lietojuma entuziasts ir C * Net (nejaukt ar populāro tehnoloģiju ziņu vietni). Liela daļa vintage telefona iekārtu kolekcionāru savienoja savu aprīkojumu ar zvaigznītes serveriem un izveidoja tīklu, iegūstot vecās un jaunās tehnoloģijas sajaukumu.
Zvaigznīte ir kalpojusi arī kā pamats lielākām, profesionālām pbx sistēmām, daudziem uzņēmumiem sākot piedāvāt pilnīgas pbx risinājumus, ieskaitot Digium pašu Switchvox.
Mitināts pbx
Asterisk izaugsme ir novedusi arī pie jauna PBX tirgus: mitinātā PBX risinājuma. Tā vietā, lai iegādātos pbx vai saliktu to lietošanai uz vietas, vairāki uzņēmumi piedāvā pbx sistēmas, kas atrodas datu centrā. Tas ir iespējams, jo mūsdienu VoIP aprīkojums var izmantot kaut ko, ko sauc par SIP iniciācijas protokolu (SIP). Tieši tāpat kā HTTP vai SMTP vietnēm un attiecīgi SIP ir universāls VoIP standarts.
Šie uzņēmumi piedāvā arī vienotus sakarus: balss, video un ziņojumapmaiņu. Microsoft Lync ir viens no šādiem piedāvājumiem, kas ir ļoti populārs korporatīvajā vidē.
Daudzi mitinātu pbx pakalpojumu sniedzēji darbojas mākoņa režīmā, un tas nozīmē, ka to ir viegli palielināt, ja rodas daudz pēkšņu pieprasījumu.
Patalgotās pbx sistēmas ir laba izvēle uzņēmumiem, kuru pamatkompetences nav klientu apkalpošana. Viņi var tērēt naudu tur, kur tā faktiski nepieciešama, tā vietā, lai instalētu uz vietas esošu centrālo centrāli.
IP PBX
Pieaugot VoIP, dažiem cilvēkiem ir bijusi spilgta ideja neuzturēt internetu un telefoniju atsevišķi, bet gan apvienot tos vienā un tajā pašā savienojumā. IP PBX apvieno piekļuvi internetam un telefonijas lietojumprogrammas, ļaujot panākt vēl vienotāku saziņas veidu. Lielie uzņēmumi tos var izmantot, lai savienotu dažādus birojus, izmantojot iekštīklu, nevis tālruņa sistēmu, lai ietaupītu uz tālsatiksmes izdevumiem.
VoIP ir mainījis biznesa tālruņu tirgu, radot PBX funkcijas ārpus korporācijām un mazākos uzņēmumos un pat mājās. Ja jūs interesē PBX tehnoloģija, jums rūpīgi jāizvērtē pieejamās iespējas un jāiegādājas vai jābūvē tas, kas ir piemērots jūsu vajadzībām.