Saturs
- Definīcija - ko nozīmē informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL)?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēku (ITIL)
Definīcija - ko nozīmē informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL)?
Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) ir plaši pieņemts IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) paraugprakses ietvars. ITIL ietver prakses, kontrolsarakstus, uzdevumus un procedūras, kas dokumentē ITSM funkcijas lomu. Turklāt ITIL atbalsta kvalifikācijas shēma, akreditētas apmācības organizācijas un ieviešanas trešo personu (sauktas arī par ITIL saskaņotiem) novērtēšanas rīki.
To 1980. gados izveidoja Lielbritānijas valdības Centrālā datoru un telekomunikāciju aģentūra (CCTA), lai palīdzētu organizācijām veikt ieguldījumus IT jomā, efektīvi izpildot viņu biznesa prasības un mērķus.
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēku (ITIL)
ITIL atstāj ieviešanas detaļas organizācijas ziņā. ITIL v2 tika ieviests 2000./2001. Gadā, un tas sastāv no astoņām grāmatām, katra no tām atbilst noteiktai disciplīnai. Šīs astoņas grāmatas ir:
- Servisa atbalsts
- Pakalpojumu sniegšana
- IKT infrastruktūras pārvaldība
- Drošības vadība
- Biznesa perspektīva
- Lietojumprogrammu pārvaldība
- Programmatūras līdzekļu pārvaldība
- Pakalpojumu vadības ieviešanas plānošana
2007. gadā tika pievienota papildu grāmata “Maza mēroga ieviešana”. 2007. gadā izdotais ITIL v3 sastāv no pieciem sējumiem. Katrs apjoms atbilst disciplīnai šādi:
- Pakalpojumu stratēģija
- Pakalpojumu dizains
- Pakalpojumu pāreja
- Pakalpojuma darbība
- Nepārtraukta servisa uzlabošana
Dažādās nozarēs un tirgos daudzas no pasaules lielākajām organizācijām kaut kādā veidā ir ieviesušas ITIL. Kā piemērus var minēt Microsoft, HP, NASA, Lielbritānijas Nacionālo veselības dienestu, HSBC un Disney Company.