Saturs
- Definīcija - ko nozīmē informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) incidentu pārvaldība?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēkas (ITIL) incidentu pārvaldību
Definīcija - ko nozīmē informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) incidentu pārvaldība?
Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēkas (ITIL) negadījumu pārvaldība ir ITIL procesa zona, kas negadījuma gadījumā ļauj organizācijai atgūties un atjaunot normālas darbības. To izmanto, lai atjaunotu organizācijas darbības līdzvērtīgi pakalpojumu līmeņa līgumam vai saistītam pakalpojumu standartam. Tā ir IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) metodika.
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēkas (ITIL) incidentu pārvaldību
ITIL incidentu pārvaldība galvenokārt sastāv no procedūru, prakses un vadlīniju kopuma, kā rīkoties ārkārtas gadījumos. Incidents šajā sakarā attiecas uz jebkuru notikumu, kas pilnībā vai daļēji aptur vai novērš, samazina vai ietekmē visas uzņēmējdarbības operācijas, it īpaši to, kā tas attiecas uz pakalpojuma kvalitāti.
ITIL incidentu pārvaldības galvenais mērķis ir identificēt incidentu, klasificēt to un noteikt tā prioritātes, izstrādāt risinājumu, atjaunot operācijas, slēgt un uzraudzīt incidentu ar vēlamo kvalitāti, īsāko izšķirtspējas laiku un ar minimālu iespaidu uz visu biznesu.