Saturs
- Definīcija - ko nozīmē pakalpojumu katalogs?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro pakalpojumu katalogu
Definīcija - ko nozīmē pakalpojumu katalogs?
Pakalpojumu katalogs ir visaptverošs IT pakalpojumu saraksts, ko organizācija piedāvā saviem darbiniekiem vai klientiem. Šis katalogs ir vienīgā uzņēmuma pakalpojumu portfeļa daļa, kas tiek publicēta un klientiem sniegta kā piedāvāto IT pakalpojumu pārdošanas vai piegādes atbalsts.
Katalogā ietilpst:
- Pakalpojuma nosaukums un tā apraksts
- Visi pakalpojumi, kas uzskaitīti pa kategorijām
- Visi atbalsta pakalpojumi galvenajiem pakalpojumiem
- Pakalpojumu līmeņa līgumi un pakalpojumu izpildes termiņi
- Kontakti un eskalācijas punkti (īpašnieks un pārstāvis)
- Apkalpošanas izmaksas
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro pakalpojumu katalogu
Pakalpojumu katalogs ir daļa no Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēkas (ITIL) pakalpojumu dizaina, kas ir noteikts pakalpojumu prakses un vadlīniju kopums IT pakalpojumu pārvaldībai (ITSM), kas paredzēts, lai IT pakalpojumus pielāgotu biznesa vajadzībām. Pakalpojumu katalogs ļauj patērētājam vai uzņēmuma vadītājam, kurš vēlas iegādāties pakalpojumu, ātri noteikt, kur atrast sīkāku informāciju par meklētajiem pakalpojumiem. Pakalpojumu katalogus var piedāvāt arī tiešsaistē.
No lietotāja viedokļa, katalogs ļaus ātrāk uzzināt, kādi pakalpojumi tiek piedāvāti, to aprakstus un kā tos iegādāties vai uzzināt par tiem. Biznesa vienības vadītājam, kurš ir atbildīgs par uzņēmuma IT pakalpojumu pārdošanu, katalogs kalpo par veidu, kā ieceltos pakalpojumus publicēt lietotājiem. Tas notiek pēc tam, kad vadītājs un analītiķi nosaka, kādus jautājumus lietotājiem uzdot, visus apstiprinājumus, kas nepieciešami pieprasījumam, un visas citas prasības, kas vajadzīgas pakalpojuma pieprasījuma izpildei.