Saturs
- Definīcija - ko nozīmē Journey Analytics?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro Journey Analytics
Definīcija - ko nozīmē Journey Analytics?
Ceļojumu analītika ir termins īpaša veida biznesa analītikai, kas saistīta ar klienta “ceļojumu” vai secīgu klienta pieredzi. Ceļojumu analītikā cilvēku analītiķi aplūko apkopoto informāciju no analītikas programmatūras, kas parāda, kā klients laika gaitā mijiedarbojas ar uzņēmumu.
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro Journey Analytics
“Ceļojumu analītikas” apvienošana parasti tiek piešķirta pētījumu firmas Forrester, Tīnas Moffett un Joana van den Brink-Quintanilha analītiķiem, kuri, domājams, ir nākuši klajā ar ideju 2014. gada beigās vai 2015. gadā. Kā relatīvi jauns termins ceļojums analītika apraksta īpašo mērķi - apkopot galvenos datu fragmentus no dažādām klienta ceļojuma daļām un tos pasniegt tādā veidā, kas atklāj realizējamu biznesa inteliģenci.
Tagad tādi uzņēmumi kā Gartner ierodas uz brauciena analīzes ideju. Eksperti to raksturo kā starpdisciplīnu analītiku, kaut ko tādu, kas sniedz labāku priekšstatu par klientu pieredzi un tās priekšrocībām. Tās veidotāji raksta, ka ceļojumu analītika “palīdz uzņēmumiem apvienot kvantitatīvos un kvalitatīvos datus, lai optimizētu klientu mijiedarbību un prognozētu turpmāko rīcību” - citi norāda, ka UX un klientu pieredze pārstāv jaunu uzņēmējdarbības konkurences robežu, parādoties jaunām tehnoloģijām un modeļiem.