Saturs
- 1. mīts: DX viss ir saistīts ar tehnoloģijām.
- 2. mīts: Cilvēki vēlas pārmaiņas.
- 3. mīts: visi to dara.
- Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
- 4. mīts: neveiksme ir slikta.
- 5. mīts: DX ir vienāds visiem.
Avots: Wrightstudio / Dreamstime.com
Izņemšana:
Digitālā transformācija ir karsts temats uzņēmējdarbībā, bet vai jūs varat pateikt patiesību, izņemot hype?
Mūsdienās biznesa pasaulē praktiski ikviens domā par digitālo pārveidi (DX). Kā parādīja Uber pēkšņais un straujais kāpums, šajās dienās visu senizmantojamo nozaru apvienošanai ir nepieciešams tikai vairāk nekā mobilais tālrunis.
Tas liek visu veidu un izmēru uzņēmumiem pārveidot IT infrastruktūru, modernizēt procesus, pārstrukturēt darbiniekus un citādi sagatavoties ekonomikai, ko virza digitālie pakalpojumi un lietojumprogrammas, nevis produkti. Bet visā šajā hoopla tiek iesakņojusies virkne nepareizu priekšstatu, kā rezultātā daži augstākie vadītāji iegūst nepareizu priekšstatu par DX būtību un liek viņiem galu galā izvēlēties nepareizu pieeju veiksmīgai pārveidošanai.
1. mīts: DX viss ir saistīts ar tehnoloģijām.
Ričards Seroters, Pivotal mārketinga viceprezidents, nesen InfoWeek publicēja, ka, kaut arī tehnoloģija ir svarīgs DX faktors, tai nevajadzētu būt tikai pārmaiņu uzmanības centrā. Kultūrai, procesiem, mērķiem un daudziem citiem faktoriem ir nozīme, un katrs no šiem faktoriem ietekmēs izmaiņas pārējos.
Lai gūtu panākumus mūsdienu digitālajā ekonomikā, Seroters saka, ka uzņēmumam ir jānoraida acis no jaunajām tehnoloģijām un jāsāk domāt par rezultātiem. Vai tam ir jāuzlabo klientu atsauksmes? Vai tam vajadzētu palielināt jaunas programmatūras atkārtošanos? Kā tas var radīt lielāku vērtību? Katrā ziņā, visticamāk, būs tehnoloģija, kas var palīdzēt sasniegt šos mērķus, taču jēga ir sākt domāt par to, ko jūs vispirms vēlaties paveikt, un pēc tam veikt atpakaļgaitas inženierijas sistēmas un procesus, nevis tikai iegādāties jaunākās un labākās tehnoloģijas. cerībā, ka tas jums dos malu. Galu galā transformācija ir saistīta ar izmaiņām, nevis stāvokļa uzlabošanu.
2. mīts: Cilvēki vēlas pārmaiņas.
Pēc vadības guru Šerila Krana teiktā, darbinieku pretestība parasti ir lielākais digitālo pārveidi ierobežojošais faktors. Kā viņa paskaidroja izpilddirektorei Pasaulei, izmaiņas ir sarežģītas, un, pirms ieguvumi tiek realizēti, parasti tas prasa vairāk darba un rada lielāku saasinājumu. Tāpēc vairums cilvēku uz DX reaģē vienā no trim veidiem: bailēm, spiedienam vai solījumam palielināt savu personīgo spēku, nevis atbalstīt uzņēmuma mērķus kopumā.
Veiksmīgai pārveidošanai biznesa vadītājiem vispirms jākoncentrējas uz tūlītējiem uzlabojumiem darbinieku procesos un darbplūsmās, vēlams sākt ar galvenajām ieinteresētajām personām, un pēc tam pakāpeniski izvērsties plašākā organizācijā, tiklīdz ir zināmi galvenie izvietošanas un integrācijas jautājumi. (Lai uzzinātu vairāk par darbinieku iesaistīšanu DX, skatiet sadaļu Digitālās transformācijas cilvēka elements: darbinieku iesaistīšana.)
3. mīts: visi to dara.
Austrālijas telekomunikāciju uzņēmuma Telstra pētījumos atklāts, ka tikai 21% vecāko lēmumu pieņēmēju savas organizācijas uzskata par “digitāli nobriedušām”, savukārt 30% apgalvo, ka pat nav sākuši pārveidi. Turklāt lielākajai daļai jau uzsākto programmu ir tendence būt sadrumstalotai un pakāpeniskai, kas nebūt nav slikta lieta (sk. 2. mītu), taču tajā norādīts uz faktu, ka DX joprojām ir ļoti agrīnā stadijā.
Protams, to nevajadzētu uzskatīt par attaisnojumu kavēties. Kā atzīmē Telstra Maikls Ebeids:
Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
Jūs nevarat uzlabot savas programmēšanas prasmes, kad nevienam nerūp programmatūras kvalitāte.
Tas uzņēmumiem parāda skaidru iespēju gan paaugstināt, gan integrēt savu pieeju digitālajai transformācijai. Lai gan digitālās pārveidošanas darbību integrēšanai visā biznesā ir jādara vairāk, tas jāvada ar skaidru uzņēmuma stratēģiju, sākot ar C komplektu un uzņēmuma valdēm.
Uzņēmumiem arī jāpatur prātā, ka ir izveidota pilnīgi jauna jaunizveidotu uzņēmumu paaudze, lai ieviestu digitālus, uz pakalpojumiem balstītus biznesa modeļus, nemaz neveicot pārvērtības. Lielākā daļa šo uzņēmumu būs izveidoti digitālajiem jau no paša sākuma, un, iespējams, tie būs pirmie, kas piesaistīs 5G, IoT, mikropakalpojumus un plašu citu attīstību, lai no esošajiem biznesa modeļiem atbrīvotu atkritumus un neefektivitāti.
4. mīts: neveiksme ir slikta.
Nesenais McKinsey and Co ziņojums atklāja, ka pat tehnoloģiski prasmīgu firmu vidū tikai ceturtā daļa digitālo projektu gūst panākumus. Tādās jomās kā enerģētika un rūpniecība šis rādītājs ir tikai 4%. Katra kļūda tomēr ir mācīšanās iespēja, un, ja digitāli pārveidotā organizatoriskā struktūra ir pareiza, ir jābūt vienmērīgam procesam, lai ņemtu un analizētu atgriezenisko saiti, izstrādātu ieteiktos labojumus un ieviestu tos praksē. Turpmāk process ir jāatkārto, līdz tiek sasniegta veiksmīga, optimizēta darbplūsma vai visa ideja tiek nosūtīta atpakaļ uz rasēšanas tāfeles.
Līdz šim, saka Makkinsey, veiksmīgiem projektiem ir tendence koncentrēties uz jaunu produktu vai pakalpojumu laišanu tirgū un jaunu tirgu piesaistīšanu, nevis tikai esošo darbības modeļu digitalizēšanu. Arī veiksme bieži nāk tikai pēc tam, kad pārveidošanas apjoms ir sasniedzis noteiktu robežu, tāpat kā vairākās biznesa funkcijās vai biznesa vienībās. (Vai vēlaties uzzināt vairāk par DX ieviešanu? Iepazīstieties ar digitālo pārveidošanu, ko darīt un ko darīt.)
5. mīts: DX ir vienāds visiem.
Uzņēmējdarbības konsultante Lisa Croft vietnē CMSWire nesen atzīmēja, ka pārveidošanas virzītājspēki dažādās nozarēs, dažādās organizācijās un dažreiz dažādās uzņēmuma vienībās ir atšķirīgi. Izaicinājums ir izveidot pietiekami elastīgu digitālo ekosistēmu, lai ikviens spētu optimizēt savu pieredzi, bet pietiekami plašs, lai tā vienlīdz sekmētu kolektīvo organizāciju.
Daļa no šī izaicinājuma ir atpazīt problēmas, kuras jūs cerat atrisināt, un iespējas, kuras jūs domājat risināt, izmantojot DX, un pēc tam pielāgot pārveidi atbilstoši šīm līnijām. Ir arī svarīgi saprast, ka DX nav vienreizējs darījums; visai organizācijai būtu jāpieņem uzskats, ka tas ir nepārtraukts process gan tehnoloģiju attīstības, gan procesu un biznesa modeļu uzlabošanas ziņā. Tādējādi tā turpinās risināt vairākus izaicinājumus, mērķus un rezultātus, tiem mainoties laika gaitā.
Digitālā transformācija nekādā ziņā nav viegla, un rezultāti ir neskaidri. Bet dienas beigās biznesa uzdevums, kāds tas vienmēr ir bijis, ir attīstīties vai saskarties ar izzušanu. Daži patērētāji, izvēloties izvēli starp lēnu un dārgu vai ātru un lētu, dod priekšroku pirmajam.