Saturs
J:
Kāpēc ir svarīgi, lai uzņēmuma sistēmās būtu ieviesti izmaiņu pārvaldības rīki?
A:
Nevar apstrīdēt to, ka mūsdienu biznesa vidē datoru infrastruktūra ir būtiska uzņēmumam. To nevar pienācīgi pārvaldīt un aizsargāt. Haphazard IT pārvaldība var radīt ievērojamus zaudējumus - un pat uzņēmuma neveiksmi. Riski var ietvert datu zaudēšanu vai pat kriminālatbildību.
Viss ir mainīgs, un vienīgā konstante ir pārmaiņas.Mainīgā tehniskā ainava var būt plaša un daudzveidīga: aprīkojuma pasliktināšanās, programmatūras novecošanās, jaunu klientu prasības, protokola izstrāde, finanšu apsvērumi. Lai izpildītu šīs prasības, IT speciālisti pastāvīgi atjauno un pārskata savas uzņēmuma sistēmas. Tas var ietvert tīkla komponentu pievienošanu vai noņemšanu, risinājumu izveidi vai novecojušu dzēšanu, specifikāciju vai konstrukcijas maiņu vai sistēmu pārvietošanu uz jaunu vietu. Kopējā valodā tās ir “kustības, pievienošana un izmaiņas”.
Uzņēmumam ir kritiski, kā tiek īstenotas šīs izmaiņas. Nekontrolētas izmaiņas ir leģendu lietas. Personīgā piemērā vienam kolēģim neizdevās dublēt datus pirms kartes apmaiņas un tas uzņēmumam izmaksāja vairāk nekā 250 000 Lielbritānijas mārciņu, kad dati tika zaudēti. Notiek sliktas lietas, un Mērfija likums nekad nav atcelts. Pareiza riska pārvaldības pamatā ir efektīva izmaiņu kontroles programma.
Izmaiņu pārvaldības rīki var nozīmēt atšķirību starp milzīgiem sasniegumiem un monumentālām neveiksmēm. Ļoti uzmanīgi jāparedz iespējamie rezultāti. Acīmredzot kaut kas izkrita caur plaisām, kad 1999. gada 10. novembrī NASA zaudēja Marsa orbītu 125 miljonu dolāru vērtībā. Iemesls? Viens programmatūras gabals tika aprēķināts spēka mārciņās, bet cits izmantoja metrisko vienību, kas pazīstama kā ņūtoni. Varētu pieņemt, ka rūpīgāka plānošana varēja kavēt zemes īpašnieka degšanu Marsa atmosfērā.
Fiksēt lietas lidojumā var būt tikpat bīstami. Kritiskie procesi un daudzo lietotāju skaits var būt atkarīgs no izmaiņu vadības panākumiem. Tehniskais paņēmiens var nesadedzināt dārgu kosmosa kuģi, taču pastāv iespēja, ka ar vienu viltus soli IT karjera varētu sadalīties miljonā vienību.
Instrumentiem un metodēm, ko izmanto, lai kontrolētu izmaiņas uzņēmuma sistēmās, vajadzētu sniegt visaptverošu izmaiņu apjoma pārskatu un nodrošināt, ka to, kas var notikt, pat ja plānotās izmaiņas neizdodas, var atgriezt iepriekšējā stāvoklī. Šeit varētu būt nozīme liekām sistēmām. Regulāra metrikas, piemēram, KPI vai analītikas, apkopošana palīdzēs plānot izmaiņas. Procedūras metodes (MOP) izmantošana izmaiņu ieviešanai arī palīdzēs kontrolēt iznākumus.
Plānošana un kontrole ir būtiska jebkuram biznesam. Izmaiņu kontrole ir veids, kā apvienot cilvēkus, procesus un infrastruktūru. Jebkura IT vides veselībai un labsajūtai ir būtiska efektīva izmaiņu pārvaldības plāna ieviešana. Riski ir pārāk lieli, lai kaut ko atstātu nejaušībai.