Saturs
- CFO un CIO lomu pārskats
- Kur melo "konflikts"
- Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
- Vai "konfliktu risināšana" ir reāli realizējama?
- Vai mēs varam būt draugi?
Izņemšana:
Nav noslēpums, ka IT organizācijās bieži notiek konflikts starp CFO un CIO, kaut arī abi vadītāji strādā pie vieniem un tiem pašiem mērķiem.
Nozares mērogā IT uzņēmumu panākumi vai neveiksmes ir ļoti atkarīgi no vadības dinamikas. Kaut arī ranga turētāji, piemēram, finanšu direktors (CFO) un galvenais informācijas virsnieks (CIO), ir novietoti, lai virzītu organizāciju uz tās biznesa mērķu sasniegšanu, viņi var - un bieži vien - nonākt sarežģītu pretrunu slazdā. Šeit labi apskatiet, kāpēc šie divi vadītāji bieži sasit galvu un ko viņi var darīt, lai mazinātu berzi.
CFO un CIO lomu pārskats
Biznesa galvenais finanšu inspektors un galvenais informācijas speciālists katrs uz biznesu skatās caur citu objektīvu. CFO, tā finansēm ir nozīme, savukārt CIO galvenā uzmanība tiek pievērsta tehnoloģijai. Tas ietekmē to, kā viņi novērtē biznesa plānus un pieņem lēmumus.
Pēc Deivida Goltza teiktā, kurš ir bijis gan Destiny Health Insurance CFO, gan CIO, CFO novērtē biznesa mērķus un biznesa plānus un pēc tam izveido budžetu. Galvenā pozīcija ir tirdzniecības mērķu noteikšana uzņēmējdarbības izaugsmei, vienlaikus pārvaldot budžeta piešķīrumus uzturēšanai. CFO novērtē katras nodaļas priekšlikumus un pieņem lēmumus par katra plāna pareizu ieguldījumu. Galvenā uzmanība tiek pievērsta izdevumiem tādā veidā, kas rada vislielāko ieguldījumu atdevi (IA).
CIO tehnoloģijai vienmēr ir galvenā loma. CIO novērtē uzņēmuma IT infrastruktūru, sistēmas un stratēģijas un pēta, kā tos var uzlabot, ņemot vērā IT pašreizējo labāko praksi un standartus. CIO saprot investīciju IT vērtību, tāpēc pastāvīgas bažas rada sistēmu stabilitātes saglabāšana un aparatūras un programmatūras modernizēšana.
Balstoties uz Gartnera un Finanšu vadītāju pētījumu fonda (FERF) veikto aptauju, 42 procenti IT organizāciju vai vadītāju ziņo CFO. Mazākās korporācijās ar ieņēmumiem no USD 50 miljoniem līdz USD 250 miljoniem procentuālais īpatsvars palielinās līdz 60 procentiem. Runājot par IT investīcijām, 26 procentus apstiprina CFO, bet tikai 5 procentus apstiprina CIO. Šis scenārijs paver debates par to, kurai izpildvaras personai ir pēdējais vārds IT lēmumos.
Tā kā IT lēmumus lielā mērā nosaka CFO, šķiet, ka CIO uzticamība ir samazinājusies. CIO Magazines CIO aptaujā par 2016. gadu 54 procenti uzskata, ka viņi ir vainīgi citu departamentu trūkumos. Un iepriekšējā aptaujā tikai 33 procenti CIO ziņoja, ka uzskata sevi par uzticamu vienaudžiem viņu organizācijā. Tikai 31 procents uzskatīja sevi par vērtīgu pakalpojumu sniedzēju. Vēl sliktāk: Nelieli 11 procenti uzskatīja, ka IT kalpo kā konkurences atšķirība biznesam!
Šie skaitļi runā apjomos par to, kas, šķiet, ir cīņas līnija, kas novilkta starp šiem diviem vadītājiem. Gan CFO, gan CIO ir domājuši par biznesa attīstību, taču cilvēku veids, kas ieņem šos divus amatus, rada konfliktu.
Kur melo "konflikts"
Emuāra ierakstā CFO.com Susan Cramm, bijušie Taco Bell CIO un Chevys Mexican Restaurants CFO, CFO-CIO konfliktu sauca par šizofrēniju - un pamatota iemesla dēļ. Cramm saka, ka CIO un CFO saspīlējums bieži rodas, jo CIO ir kopīgs IT budžeta pieprasījuma iestatījums, un tas prasa šī pieprasījuma racionalizāciju.
Bez kļūdām, bez stresa - jūsu soli pa solim, kā izveidot programmatūru, kas maina dzīvi, neiznīcinot savu dzīvi
Jūs nevarat uzlabot savas programmēšanas prasmes, kad nevienam nerūp programmatūras kvalitāte.
Viens no tipiskajiem CFO un CIO domstarpību punktiem ir IA. Kad CIO vēršas pie CFO, viņam patīk tas, ka tehnoloģija nodrošina izcilās funkcijas. Bet CFO pirmais jautājums, kas jāuzdod, ir: "Kāda ir mana IA?" CIO nevar sniegt IA numurus, bet viņi var piedāvāt vispārīgu vērtības scenāriju. Ja netiek norādīti skaitļi par laika un naudas ietaupījumiem, CFO var secināt, ka ieguldījumi tehnoloģijā ir lieki.
Vēl viens konflikta iemesls ir tehnoloģija tehnoloģiju dēļ. CIO ir vairāk ieinteresēti IT un to, kā tehnoloģija pastāvīgi mainās. Daži CIO uzskata, ka IT ieguldījumi sistēmas attīstības dzīves cikla vai laidiena pārvaldībā ir pamatoti un pamatoti. Tas, ka bizness izmanto IT, ir pietiekams, lai prasītu IT jaunināšanu. CFO, no savas puses, tehnoloģiju dēļ nav simpātiski pret tehnoloģijām. Ja vien jauninājumam vai jaunām tehnoloģijām nav būtiska atlīdzība, atbilde mēdz būt "nē".
Godīgi sakot, IT investīciju negatīvie rādītāji pēdējos gados ir arī piesardzīgi likuši CFO. Daudzi uzņēmumi, kas iztērēja naudu tehnoloģijām, joprojām gaida solīto IA. Galu galā ne visi IT ieguldījumi nodrošina solīto produktivitāti un ieņēmumu pieaugumu. Tomēr CIO zina, ka IT ir vairāk vērtības nekā ieguldījumu atdeve.
Vai "konfliktu risināšana" ir reāli realizējama?
Īpaši tad, kad ekonomika piedzīvo lejupslīdi, viens no CFO uzdevumiem ir samazināt izmaksas. Monētas otrā pusē CIO ir satraukti par tehnikas attīstību. Vai šiem diviem vadītājiem ir kompromisa punkts? Kā CFO un CIO iegūst šķēršļus prioritāšu un komunikācijas jomā, lai pieņemtu biznesam pareizos lēmumus?
Goltz ierosina, ka CIO vajadzētu runāt ar CFO ar daudz informācijas, lai atbalstītu priekšlikumu. CIO jāsniedz primārais ieteikums un vairākas alternatīvas, kas ir līdzvērtīgas organizācijas IT mērķiem. Tādā veidā CFO nav jāizvēlas lētākais risinājums. CIO ir jāplāno investīcijas tehnoloģijās, kas ir piemērotas biznesa mērķiem un procesiem. Obligāti, ka tie uzsver platformas stabilitātes vērtību. Turklāt Goltz brīdina, ka CIO ir jāturpina nebūtiski IT jauninājumi.
Jaunu vadītāju parādīšana tehnoloģijas biznesa vērtībā, izmantojot prototipa prezentāciju, ir vēl viens svarīgs veids, kā veicināt attiecības, kur CIO un CFO var satikties pa vidu. Tādā veidā CFO var redzēt ieguvumus, ko viņi var sasniegt, un papildu funkcijas, kas tām varētu būt vajadzīgas.
Darījumos ar CIO ir nepieciešama pacietība un izpratne, saka Hyatt Hotels and Resorts CIO Maiks Bleiks. CFO ir jāprecizē CIO, ka jautājums nav tikai par izmaksu samazināšanu gadu no gada, bet vairāk par biznesa iespēju palielināšanos, izmantojot IT. CFO un CIO arī attiecībās jābūt caurskatāmām, lai nodrošinātu, ka netiek ignorētas IT iespējas.
Arī CIO ir skaidri jāsazinās un jāizvairās no CFO turēšanas tumsā. Viņš uzskata, ka, pārvēršot IT patērētājā, CFO tagad vēlas gremdēties IT jomā. CIO skaidri jāatspoguļo riski un iespējas.
Vai mēs varam būt draugi?
Konflikts, kas var rasties starp CIO un CFO, daļēji var būt saistīts ar atšķirīgajām perspektīvām, kuras prasa šīs divas pozīcijas. Tomēr uzņēmumi strādā labāk, ja vadītāji sazinās un strādā kopā. Tāpēc CIO ir atbildīgs par to, lai izvairītos no tehnoloģiju virzīšanas tehnoloģiju dēļ, un mēģiniet vairāk domāt par CIO, iesniedzot budžeta pieprasījumus. Tāpat CFO ir jāiemācās aplūkot uzņēmējdarbību caur tehnoloģisko objektīvu, kad jāpieņem lēmumi par IT.