Saturs
- Komunikācija rada uzticību
- Atbrīvojieties no negatīvās uztveres
- Pārtrauciet lietot Geek-Speak
- Beidz raudāt vilku
Avots: Rawpixelimages / Dreamstime.com
Izņemšana:
Uzņēmumi un IT ne vienmēr redz aci pret aci, taču ir daži veidi, kā atgūt uzticību.
Vaicājiet jebkuram IT speciālistam: lietotāji un vadība uzskata IT nodaļu par “neko nedarāmu komandu”. Esmu to redzējis daudzas reizes. Piemēram: projekta vadītājs, uzskatot, ka pastāv attieksme “neko nevaru”, neiesaista IT departamenta drošības darbiniekus, kamēr projekts nav gandrīz pabeigts. Kad iesaistās drošības komanda, tie neļauj projektam virzīties tālāk, kamēr nav pārliecināti, ka digitālie komponenti nepakļauj uzņēmumu riskam. Tas ir gājiens, kurš, kaut arī ir ar nodomu, nekad labi neatbilst augstākajai vadībai.Neatkarīgais drošības eksperts un BH Consulting dibinātājs Braiens Honans nesen par to rakstīja rakstā: "Kā veidot uzticēšanos starp biznesu un IT." Es viņam uzdevu dažus jautājumus par to, kā var uzlabot attiecības starp korporatīvo vadību un IT departamentu. Honjans sacīja: "Lai apkarotu neuzticēšanos, drošības komandai jābūt aktīvākai, strādājot ar korporatīvo. Drošībai nevajadzētu apturēt uzņēmuma darbību vai jaunu iniciatīvu izstrādi, drošībai vajadzētu dot iespēju uzņēmumam sasniegt savus mērķus, bet gan drošā veidā. "
Šeit arī apskatiet dažus no veidiem, kā korporatīvās un IT nodaļas var iemācīties atkal tikt galā.
Komunikācija rada uzticību
Uzticības veidošanai nepieciešama laba komunikācija. Tas šķiet pietiekami vienkārši, taču problēma ir tā, ka biznesa vadītāji parasti uzskata IT drošību par nelielu traucēkli. Protams, tas ir svarīgi, bet arī neērti un dārgi. Kā IT departaments kļūst aktīvāks? Huana uzskata, ka uzticēšanās iegūsies tikai tad, ja tiks veikti saskaņoti centieni uzlabot starpdepartamentu komunikāciju. Tātad tas ir pirmais solis."Regulāras tikšanās ar citu departamentu augstāko vadību, lai redzētu, kādi ir viņu izaicinājumi, varētu IT departamentam noteikt veidus, kā risināt šīs problēmas, vienlaikus gūstot sabiedroto arī vadības telpā," sacīja Honans.
Honanas ieteiktais piemērs varētu būt tas, kā diskusija ar pārdošanas vadītāju varētu izcelt izaicinājumus, kas viņas komandai ir piekļuvei klientu vadības sistēmām. Ja šīs informācijas rezultātā IT departaments var proaktīvi noteikt drošu veidu, kā pārdošanas komandai to darīt, tas varētu pozitīvi ietekmēt uzņēmuma pamatvirzienus un palīdzēt uzlabot uzticēšanos.
Atbrīvojieties no negatīvās uztveres
Atbrīvošanās no stigmas, ko nevar darīt, var būt tāla, lai veidotu uzticību."Drošības cilvēkiem ir biežāk jāiesaistās vienaudžiem. Tas var būt došanās pusdienās vai kafijā ar kolēģi, pārrunājot, kāda ir viņu darba diena un kādi izaicinājumi viņiem varētu būt," sacīja Honans.
Tas ļauj drošības departamenta darbiniekam identificēt iespējamās vietas, kur IT nodaļa varētu palīdzēt uzlabot biznesa procesus, saglabājot tos drošus. Gjāns sniedza piemēru, kur viņš palīdzēja klientam tieši to izdarīt, bet ar unikālu vērpjot.
"Es strādāju ar klientu, kurā pusdienu laikā mēs vadījām vairākus seminārus, nodrošinot darbiniekiem informāciju par to, kā nodrošināt viņu bērnu drošību tiešsaistē," sacīja Honans. "Papildus mācībām, kā nodrošināt savu bērnu drošību, darbinieki sāka tos pašus principus piemērot arī darbā."
Honana sacīja, ka klientu darbinieku iesaistīšanai ir arī papildu ieguvums - darbinieki sāka apmeklēt IT nodaļu, lūdzot drošības personāla padomus par viņu datoriem mājās un darbā - vēl viena pazīme, ka uzlabota uzticēšanās.
Pārtrauciet lietot Geek-Speak
Nākamais šķērslis, kuru pieminēja Honana, bija panākt, lai IT personāls lietotu pazīstamus terminus un izvairītos no akronīmiem, žargona un citām “geek runā”. Es jautāju Hjanai, kā cilvēks vada tehniskas diskusijas, izmantojot netehnisko valodu."Izmantojiet analoģijas," sacīja Honans. "Viņi var palīdzēt izskaidrot sarežģītas tehniskas situācijas cilvēkiem, kas nav tehniski. Piemēram, domājot par automašīnas bremzēm, mēs domājam, ka viņi ir tur, lai apturētu automašīnu. Tā ir taisnība, bet, ja mēs to skatām citā veidā, automašīna palīdz tai ātri aiziet. Ja mašīnai nebūtu bremžu, mums būtu jābrauc ļoti lēni un uzmanīgi, lai izvairītos no šķēršļiem un negadījumiem. Tas pats jāattiecas arī uz drošību. Drošībai nevajadzētu apturēt biznesu, bet jāļauj tai progresēt. ātrāk un drošāk. "
Vēl viens saziņas veids ir saistīts ar risku. Biznesa cilvēki izprot risku un to, ko tas nozīmē, tāpēc komunikācija ar šādiem noteikumiem palīdz. (Uzziniet dažu geiku runu 10 tehniskajos saīsinājumos, kas jums jāzina.)
Beidz raudāt vilku
Korporatīvajiem uzņēmumiem ir vairāk nekā tikai bažas par IT, piemēram, ilgstošie biznesa panākumi. Tas nozīmē, ka korporatīvi izskata jautājumus saistībā ar sākotnējo virzienu, to, kādas darbības ir vajadzīgas, un pavisam atklāti sakot, vai ir vērts uztraukties vai nē."Ja mēs vērsīsimies pie vecākās vadības, apgalvojot, ka visi draudi un jautājumi ir galvenā prioritāte, mēs ātri tiksim uzskatīti par zēnu, kurš visu laiku raudāja vilku."
Honans uzsvēra, ka labākais veids, kā sniegt informāciju, ir riska ziņā, ko sapratīs uzņēmuma vadība.