Saturs
- Definīcija - ko nozīmē pakalpojumu pārvaldības sistēma (SMS)?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro pakalpojumu pārvaldības sistēmu (SMS)
Definīcija - ko nozīmē pakalpojumu pārvaldības sistēma (SMS)?
Pakalpojumu pārvaldības sistēma (SMS) ir visaptveroša vadības sistēma, kas paredzēta visiem organizācijas vadības aspektiem, piemēram:
- Plānošana
- Stratēģijas
- Politikas
- Mērķi
- Dokumentācija
- Procesi
Tas ir arī galvenais resurss projektēšanā un attīstībā, kā arī pārejā uz uz pakalpojumu orientētu organizāciju, kas prasmīgi atbilst tās biznesa vajadzībām.
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro pakalpojumu pārvaldības sistēmu (SMS)
Pakalpojumu pārvaldības sistēmas ir lielas modulāras sistēmas, kas ietver visus vai lielāko daļu uz pakalpojumu orientētas organizācijas aspektu. Lai izveidotu pakalpojumu vadības domāšanas veidu, organizācijai ir jāsaprot procesa brieduma līmenis, kas nepieciešams, lai kļūtu par uz pakalpojumu orientētu organizāciju.
Standartizācijas organizācijas, piemēram, Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) un Starptautiskā standartizācijas organizācija / Starptautiskā elektrotehnikas komisija (ISO / IEC), nodrošina standarta vadības struktūras pakalpojumu pārvaldības sistēmu izveidošanai, kā arī pašas pakalpojumu pārvaldības koncepcijas un paraugpraksi. .
Pakalpojumu pārvaldības organizācija var būt visa organizācija vai īpašs šīs organizācijas apakškopa, no kurām visizplatītākā ir IT organizācija vai departaments. Tāpēc pakalpojumu pārvaldība bieži tiek saistīta ar IT pakalpojumu pārvaldību, bet pēdējā ir tikai pirmā apakškopa. Pakalpojumu vadība ir piemērojama jebkurai organizācijai, piemēram, pārtikai, ražošanai un pat veselības aprūpei, taču galvenā ideja paliek tā pati - nodrošināt centrālu pakalpojumu plānošanas, attīstības un sniegšanas sistēmu vai nu pašai organizācijai, vai trešajām personām.
Pakalpojumu vadības sistēmas darbības joma jādefinē šādi:
- Pakalpojuma atrašanās vieta
- Klienti
- Klienta atrašanās vieta
- Tehnoloģijas