Saturs
- Definīcija - ko nozīmē IT pakalpojumu kvalitātes vadība (IT SQM)?
- Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
- Techopedia skaidro IT pakalpojumu kvalitātes vadību (IT SQM)
Definīcija - ko nozīmē IT pakalpojumu kvalitātes vadība (IT SQM)?
IT pakalpojumu kvalitātes vadība (IT SQM) ir prakse, kā nodrošināt un pārvaldīt organizācijā sniegto un izmantoto IT pakalpojumu kvalitāti.
Tas ir plašs termins, kas ietver virkni dažādu paņēmienu un procesu, lai nodrošinātu, ka IT pakalpojumi atbilst vai pārsniedz vēlamo kvalitātes standartu.
Ievads Microsoft Azure un Microsoft Cloud | Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kas ir mākonis skaitļošana un kā Microsoft Azure var palīdzēt jums migrēt un vadīt savu biznesu no mākoņa.
Techopedia skaidro IT pakalpojumu kvalitātes vadību (IT SQM)
IT pakalpojumu kvalitātes vadība ir IT vadības disciplīna, kas darbojas, lai visā organizācijā nodrošinātu pastāvīgu IT pakalpojumu līmeni, ievērojot nepieciešamo kvalitātes etalonu. Tas analizē, nodrošina un pārvalda visu IT funkciju kvalitāti, piemēram, programmatūras pakalpojumus, aparatūras pakalpojumus, tīkla pakalpojumus un daudz ko citu.
IT pakalpojumu kvalitātes vadība izmanto galvenos kvalitātes rādītājus (KQI), lai izmērītu, uzraudzītu un uzturētu IT pakalpojumu kvalitāti. Daži no galvenajiem IT pakalpojumu kvalitātes vadības komponentiem ir:
- Programmatūras pakalpojumu kvalitāte
- Tīkla / interneta pakalpojumu kvalitāte
- Lietotāja pieredze
- Aparatūras pakalpojumu kvalitāte